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A atribuição essencial da Ouvidoria é assegurar a estrita observância das normas legais e regulamentares relativas aos direitos do consumidor. Além de atuar na mediação de conflitos entre o Cliente e Instituição, sendo uma instância recursal. Ou seja, para acionar tal canal, o Cliente deve registrar sua reclamação em primeira instância na Central de atendimento ou SAC. Dessa maneira, caso não tenha um número do protocolo, entendemos que ainda há oportunidade de solução do problema junto a Central de atendimento ou SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente.

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e-mail: ouvidoria@eqi.com.br    telefone: 0800-770-0190  |  Segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h  

 

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